✦ 法的通知

返金ポリシー

更新日: 2026/09/28 · https://sonvudev.com でのすべての取引に適用されます https://sonvudev.com

安心してお買い求めください。このポリシーでは、どのような場合に返金され、どのような場合にされないか、および具体的な処理手順について説明します。 これらの条項は 利用規約.

1. 返金が可能な場合

以下の場合、たとえ使用を開始していても全額返金いたします：

• ソフトウェアが 動作しない （製品のシステム要件に記載された環境において）、そして弊社が7日以内に修正できない場合。
• 受け取った製品が 説明と異なる （製品ページでの説明）、かつ許容できない場合。
• 同一注文に対して 二重に請求された 、または表示価格と異なる金額が請求された場合。
• 支払いは完了したが 注文検索コードが届かなかった 、かつ弊社が7日以内に再発行できない場合。
• 自動的に返金された取引、または弊社のシステムエラーにより誤って請求された場合。

2. 申請期限

返金リクエストは支払日から 14日以内 に、メール hello@sonvudev.com へ送信してください。この期間を過ぎた場合でも、客観的な状況によりエラーの発見が遅れた場合は検討されますが、返金は双方の合意に基づきます。

3. 処理手順

ステップ 1 — リクエストの送信。 上記のメールアドレスに、注文コードと問題の説明を添えて送信してください。可能であればエラーのスクリーンショットを添付してください。これにより処理が大幅に速まります。

ステップ 2 — 弊社による確認。 回答は営業日2日以内に行われます。問題が明確な場合、弊社は自発的に修正版を作成して提供します。返金の代わりに修正版を受け取ることも可能です。

ステップ 3 — 返金処理。 確認後、支払いに使用した方法で返金されます。銀行またはプロバイダーによって異なりますが、通常1〜10営業日で完了します。

4. 返金不可となる場合

公平性の観点から、以下の場合の返金はお断りしております：

• 製品を ダウンロードし、使用した 後、単にインターフェースや色が気に入らない、または気が変わったという理由での申請。
• バージョンの間違い、製品の間違い、または必要以上の数量を購入した場合。
• あなたが 規約に違反した場合（例：共有、転売、または配布）。
• 事前に警告されたシステム要件を満たしていない場合、またはウイルス対策ソフトがダウンロードファイルを削除した場合。
• 間違えて購入した、必要以上に購入した、またはダウンロード後に 一度以上.
• 正当な技術的理由なく、支払日から14日を過ぎて申請された場合。

5. 部分返金

特別な事情がある場合（例：ダウンロードしたが一時的な技術的エラーで即座に使用できない場合）、全額ではなく一部返金を提案することがあります。この決定は双方の合意に基づき、強制的なものではありません。

6. 未払い注文のキャンセル

未払いの注文は、注文確定から 24 時間後に自動的にキャンセルされます。キャンセルされた注文に費用はかかりません。もし振込後にキャンセルされた場合は、受領書を添えてご連絡ください。照合後、再開または返金いたします。

7. お問い合わせ

すべての返金リクエストは hello@sonvudev.com へ送信してください。迅速な照会のため、注文コードを必ず明記してください。なりすまし防止のため、SNS経由の問い合わせには対応しておりません。