✦ Légal

Politique de remboursement

Mise à jour : 28/09/2026 · S'applique à toutes les transactions à https://sonvudev.com

Nous voulons que vous achetiez en toute confiance. Cette politique indique clairement dans quels cas vous avez droit à un remboursement, dans quels cas vous n'y avez pas droit, ainsi que le processus de traitement spécifique. Ces termes font partie du conditions d'utilisation.

1. Quand recevrez-vous votre remboursement ?

Nous offrons un remboursement complet pour les cas suivants, même après que vous ayez commencé à les utiliser :

• Logiciel ne peut pas courir sur le système indiqué dans la configuration système requise du produit, et nous ne pouvons pas le résoudre dans les 7 jours.
• Le produit que vous recevez Ne correspond pas à la description sur la page produit, inacceptable.
• Vous êtes facturé deux fois pour une même commande, ou le montant est déduit à tort du prix affiché.
• Tu as payé mais je n'ai pas reçu le code de recherche et nous ne pouvons pas le rééditer pendant 7 jours.
• La transaction a été automatiquement remboursée ou vous avez été facturé de manière incorrecte en raison d'une erreur dans notre système.

2. Date limite de demande

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 14 jours à compter de la date de paiement, par e-mail à hello@sonvudev.com. Passé ce délai, les cas 1 et 2 seront toujours pris en considération si l'erreur est découverte tardivement en raison de circonstances objectives, mais le remboursement sera convenu entre les deux parties.

3. Processus de traitement

Étape 1 — Soumettre la demande. Envoyez un e-mail à l'adresse ci-dessus, avec le code de commande et la description du problème. Doit inclure une capture d'écran de l'erreur, le cas échéant ; Cela rend le traitement beaucoup plus rapide.

Étape 2 — Nous testons. Délai de réponse sous 2 jours ouvrés. Si l'erreur est évidente, nous créons un correctif de manière proactive et vous l'envoyons ; Vous pouvez choisir de recevoir une réparation au lieu d'un remboursement.

Étape 3 — Remboursement. Après confirmation, l'argent sera remboursé selon la méthode de paiement correcte, ce qui prend généralement 1 à 10 jours ouvrables selon la banque ou le fournisseur.

4. Nous ne remboursons à aucun moment

Pour être juste envers les autres clients, nous ne remboursons pas dans les cas suivants :

• As-tu télécharger et utiliser logiciel dans le flux normal de votre travail et le demandez simplement parce que vous n'aimez pas l'apparence, la couleur ou que vous changez d'avis.
• Vous avez acheté la mauvaise version, le mauvais produit ou vous avez acheté une grande quantité et vous n'avez pas tout utilisé.
• Ami violer les conditions, par exemple le partage, la revente ou la distribution de logiciels.
• Le logiciel ne s'exécute pas parce qu'il ne répond pas à la configuration système requise pour laquelle vous avez été averti ou parce que votre logiciel antivirus a activement supprimé le fichier téléchargé.
• Achetez le mauvais article, achetez plus que ce dont vous avez besoin ou changez d'avis après le téléchargement plus d'une fois.
• La demande a été soumise après 14 jours sans raison technique valable.

5. Remboursement partiel

Dans des cas particuliers, par exemple si vous avez téléchargé mais avez rencontré une erreur technique temporaire et ne pouvez pas l'utiliser immédiatement, nous pouvons vous proposer un remboursement partiel au lieu du montant total. Cette décision est convenue par les deux parties et n'est pas obligatoire.

6. Annuler les commandes impayées

Les commandes impayées sont automatiquement annulées 24 heures à compter de la commande. Les commandes annulées ne sont pas facturées, il n’y a donc rien à rembourser. Si vous avez transféré de l'argent mais que la demande n'a pas été confirmée, veuillez envoyer une photo du reçu. Nous vérifierons et rembourserons s'il y a des erreurs.

7. Contacter

Toutes les demandes de remboursement doivent être envoyées à hello@sonvudev.com. Veuillez indiquer votre code de commande afin que nous puissions le rechercher rapidement. Nous ne traitons pas les réclamations via les réseaux sociaux, car l'identité de l'expéditeur sur ces réseaux ne peut être vérifiée.